Madame, Monsieur,

Afin de favoriser le traitement de votre retour de marchandise nous vous prions de remplir le formulaire ci dessous. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou précisions au 06 15 93 24 16.

Pour toutes demandes pro, clubs, associations, veuillez directement écrire à proshop@boutiquedesartsmartiasnap.com

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Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de retour par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).

Retour produits : Vous disposez d'un délai de quatorze jours après votre demande de retour pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en parfait état d'origine, accompagnés de leur emballage. Tout produit incomplet, abîmé, lavé, utilisé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les CD, DVD et Blu-ray doivent être retournés, dans leur emballage d'origine, non descellés. Les retours qui ne correspondent pas à ces critères resteront à votre disposition dans nos locaux.

Frais de retour: Les frais de retour pour rétractation ou échange sont à la charge du client, nous prenons à notre charge les frais de réexpédition en cas d’échange ainsi que les frais de port aller en cas de remboursement.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de sept jours après réception des produits en parfait état d'origine.

Echange : L'échange sera effectué dans un délai maximum de sept jours après réception des produits en parfait état d'origine.

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L'équipe Boutique des Arts Martiaux

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