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Délais : Valables pour les commandes avant 13h00, excepté le samedi, le lundi et les jours fériés. Ces délais sont respectés dans 95% des cas.
Chronopost : Les commandes du vendredi sont généralement livrées le lundi. Chronopost ne travaille pas le samedi.
Outre-Mer Zone A : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.
Outre-Mer Zone B : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.
Colissimo International : Tarif hors objets encombrants et lourds, et hors délais de douane.
Click & Collect : Service disponible du mardi au samedi, de 10h00 à 18h00.
Articles volumineux : les sacs de frappe, portiques, tatamis et armes longues (bo, jo, bokken) ne peuvent pas être expédiés en point de retrait. Ils partent par GLS ou transporteur spécialisé, avec des frais calculés selon le poids, et ne sont pas éligibles à la livraison offerte. Le montant s'affiche dans votre panier avant validation. Pour les mêmes raisons, le retour de ces articles s'effectue par vos propres moyens, avec le transporteur de votre choix.
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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé à réception et, si nécessaire, refusé. En cas de retard ou perte, une enquête sera lancée avec le transporteur.
Tout dommage ou article manquant doit être mentionné sur le bon de livraison, sous forme de réserve précisant le contenu concerné et non simplement l'état du colis. Par exemple « kimono endommagé » plutôt que « colis abîmé ».
Cette réserve doit être confirmée au transporteur par courrier recommandé sous trois jours ouvrables, avec copie adressée à sav@boutiquedesartsmartiasnap.com.
Si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou s'il manque un article ou un accessoire, écrivez-nous directement à sav@boutiquedesartsmartiasnap.com dans les meilleurs délais après réception. Nous corrigeons la situation à nos frais.
Il n'est pas nécessaire d'ouvrir une demande de retour dans ce cas : notre service après-vente s'en charge directement.
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